La BleuRibbon, suntem dedicați să livrăm comanda ta cât mai rapid și în siguranță posibil. Colaborăm cu cei mai importanți curieri globali pentru a ne asigura că esențialele micuțului tău ajung la timp.

Timp de procesare

Odată ce plasezi comanda, echipa noastră începe pregătirea acesteia imediat.

• Procesare standard: 1-3 zile lucrătoare (pentru 80% din comenzi).
• Procesare extinsă: 4-7 zile lucrătoare (pentru articole specifice care necesită atenție suplimentară).

Vei primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire imediat ce pachetul tău părăsește depozitul nostru.

Timp estimat de livrare

Mai jos sunt timpii estimați de livrare în funcție de locația ta:

• 🇺🇸 SUA: 7 - 11 zile lucrătoare
• 🇬🇧 Regatul Unit: 5 - 11 zile lucrătoare
• 🇨🇦 Canada: 7 - 11 zile lucrătoare
• 🇦🇺 Australia & NZ: 7 - 10 zile lucrătoare
• 🇪🇺 Europa:
  • Franța, Germania, Olanda, Spania: 6 - 11 zile lucrătoare
  • Italia: 7 - 12 zile lucrătoare
  • Belgia: 7 - 10 zile lucrătoare
  • Norvegia: 8 - 10 zile lucrătoare
  • Grecia: 8 - 14 zile lucrătoare
  • Portugalia: 10 - 15 zile lucrătoare
  • Irlanda: 6 - 11 zile lucrătoare
• 🇯🇵 Japonia: 3 - 6 zile lucrătoare
• 🇦🇪 Emiratele Arabe Unite: 8 - 15 zile lucrătoare

Urmărirea comenzii

Unde este pachetul meu?
Pentru a urmări comanda, te rugăm să folosești numărul de urmărire primit în e-mailul de confirmare a expedierii. Apăsând pe link vei fi direcționat către pagina de urmărire live a curierului.

Comanda mea a fost plasată?
Vei primi un e-mail de confirmare a comenzii imediat după achiziție. Dacă nu îl vezi, verifică folderul de spam. Notă: poate dura până la o oră pentru ca e-mailul să ajungă în timp ce furnizorul tău de plată verifică tranzacția.

Modificări și anulări

Pot să anulez sau să modific comanda?
Procesăm comenzile foarte rapid pentru a asigura o livrare promptă. Dacă dorești să anulezi sau să schimbi adresa de livrare, te rugăm să ne contactezi imediat la info@bleu-ribbon.com. Odată ce o comandă a intrat în faza de procesare, nu mai putem face modificări sau anula comanda.

Pachete pierdute sau lipsă

Important: Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este corectă înainte de a finaliza achiziția. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pachetele livrate la adrese incorecte sau incomplete furnizate de client.

Dacă pachetul tău este marcat ca „Livrat” dar nu îl găsești, sau dacă este pierdut în tranzit, te rugăm să contactezi direct curierul folosind numărul de urmărire. Deși BleuRibbon nu este responsabil pentru pachetele pierdute sau furate după ce acestea sunt în posesia curierului, te rugăm să ne anunți dacă întâmpini probleme majore pentru a încerca să te asistăm unde este posibil.

Ai întrebări?
Contactează-ne la info@bleu-ribbon.com
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, UK