Termeni de livrare

Timp estimat de procesare:

  • 1-3 zile lucrătoare pentru 80% comenzi 
  • 4-7 zile lucrătoare pentru 20% din comenzi

Care este timpul de livrare?

  • SUA : 7 - 11 zile
  • Regatul Unit : 5 - 11 zile
  • Japonia : 3 - 6 zile
  • Emiratele Unite : 8 - 15 zile
  • Franța : 6 - 11 zile
  • Germania :  6 - 11 zile
  • Italia : 7 - 12 zile
  • Olanda : 6  - 11 zile
  • Spania : 6 - 10 zile
  • Norvegia : 8  - 10 zile
  • Grecia : 8 - 14 zile
  • Canada : 7 - 11 zile
  • Australia : 7 - 10 zile
  • Noua Zeelandă :  7 - 10 zile
  • Irlanda : 6 - 11 zile
  • Belgium : 7 - 10 zile
  • Portugal : 10 -15 zile

 

- Colete pierdute, lipsă sau furate & Adrese incorecte
Vă rugăm să rețineți următoarele:
Nu suntem responsabili pentru coletele pierdute, lipsă sau furate după ce au fost expediate. Odată ce o comandă părăsește facilitățile noastre și este în posesia transportatorului, responsabilitatea livrării coletului la destinație revine transportatorului. Pentru orice probleme legate de colete pierdute sau lipsă, vă rugăm să contactați direct transportatorul folosind numărul de urmărire.
Nu suntem responsabili pentru coletele livrate la adrese incorecte sau incomplete furnizate de client. Vă rugăm să verificați și să confirmați cu atenție adresa de livrare înainte de a finaliza achiziția.

 

- Comanda mea a fost plasată?

Vă vom trimite o confirmare a comenzii la adresa de email pe care ați furnizat-o imediat ce comanda a fost înregistrată în sistemul nostru. Asigurați-vă că acest email nu a ajuns în spam.

Vă rugăm să rețineți că poate dura până la o oră pentru trimiterea acestui email atunci când tranzacția trebuie revizuită și aprobată de furnizorul dumneavoastră de plată. Odată ce comanda a fost ambalată și expediată din depozitul nostru, veți primi și o confirmare de livrare care arată numărul dumneavoastră de urmărire / ID-ul coletului unde puteți vedea unde se află livrarea.

 

- Pot anula comanda?

Dacă doriți să anulați comanda, contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți cât mai curând posibil. Vă rugăm să ne sunați pentru o procesare mai rapidă. Pentru a menține timpii noștri rapizi de livrare, comanda va fi procesată imediat ce a intrat în sistem. Prin urmare, nu putem garanta că vom putea anula comanda.

 

- Pot schimba adresa de livrare?

Dacă doriți să schimbați adresa de livrare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil. Pentru a menține timpii noștri rapizi de livrare, comanda dumneavoastră este procesată imediat ce a intrat în sistemul nostru. Odată ce comanda a fost procesată, nu putem face modificări. Prin urmare, nu putem garanta că vom putea face schimbarea pentru dumneavoastră.

 

- Pot comanda prin telefon sau email?

Pentru a vă proteja intimitatea și informațiile personale, nu putem plasa o comandă în numele dumneavoastră. Acceptăm doar comenzi făcute prin intermediul site-ului nostru.

 

- Ce se întâmplă dacă comanda mea întârzie?

Colaborăm cu furnizori de transport de top pentru a asigura livrări rapide din depozitul nostru către domiciliul dumneavoastră. Totuși, uneori pot apărea întârzieri; dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru ajutor.

 

- Unde este coletul meu?

Pentru a urmări comanda, vă rugăm să adăugați numărul comenzii și adresa de email folosită la plasarea comenzii. Odată ce comanda a fost expediată din depozitul nostru, vă vom trimite o confirmare de livrare prin email cu numărul de urmărire / ID-ul coletului. Dând click pe linkul de urmărire din confirmarea de livrare, veți fi direcționat către pagina de urmărire unde veți putea urmări coletul.

 

📍  71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , London, United Kingdom

📞 +447411 145185

📧  info@bleu-ribbon.com