Returnare & Rambursare
La BleuRibbon, satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră principală. Înțelegem că pot exista situații în care este necesar să returnați un produs. Vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare de mai jos pentru informații detaliate despre retururi și rambursări.
Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la info@bleu-ribbon.com
Retur pentru produse defecte:
Dacă primiți un produs incorect, deteriorat de către curier sau defect în orice alt mod, oferim retururi fără bătăi de cap și fără costuri pentru dumneavoastră. Puteți să ne trimiteți un mesaj prin chat sau să ne scrieți pe info@bleu-ribbon.com în termen de 30 de zile de la primirea produsului pentru a iniția procesul de retur. Vom acoperi cheltuielile de transport pentru retur și vom oferi un înlocuitor sau vom emite o rambursare conform preferinței dumneavoastră.
Retur din cauza regretului clientului:
Dacă ați achiziționat un produs și ulterior decideți că nu este potrivit pentru nevoile dumneavoastră, nu se potrivește sau pur și simplu nu îl mai doriți, oferim și retururi în astfel de cazuri. Înțelegem că pot apărea greșeli și dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Prin urmare, vom accepta retururi din cauza regretului clientului fără nicio taxă de restocare. Nu va trebui să plătiți niciun cost pentru livrarea returului. Vă rugăm să contactați suportul nostru pentru clienți în termen de 30 de zile de la primirea produsului pentru a iniția procesul de retur.
Ne puteți contacta oricând pentru orice retur sau întrebări despre rambursare la info@bleu-ribbon.com
Informații importante despre retur:
-
Toate produsele returnate trebuie să fie în condiția lor originală, inclusiv ambalajul, etichetele și orice accesorii incluse. Produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original.
Odată ce produsul este purtat sau scos din ambalaj, din păcate nu putem accepta returul. Deoarece acestea sunt produse realizate special pentru cei mici, acordăm o atenție deosebită igienei și siguranței pentru toate familiile. Sperăm să înțelegeți!
- Odată ce primim produsul returnat, îl vom inspecta și vom procesa rambursarea sau schimbul în consecință.
- Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială.
- Vă rugăm să acordați până la 10 zile lucrătoare pentru procesarea rambursării. Poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania de carduri să proceseze și să posteze rambursarea în contul dvs.
Deteriorări și probleme:
La primirea comenzii, vă rugăm să o inspectați cu atenție. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ați primit un produs greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. Acest lucru ne va permite să evaluăm problema și să o rezolvăm pentru dvs.
Schimburi:
Dacă doriți să schimbați un produs, cea mai rapidă metodă de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți. Odată ce returul este acceptat, puteți face o achiziție separată pentru noul produs.
Vă rugăm să rețineți că produsele cumpărate la reducere sunt considerate vânzări finale și nu pot fi returnate sau rambursate. Vă recomandăm să verificați cu atenție toate detaliile produsului și informațiile despre mărimi înainte de a face achiziția.
Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană:
Dacă marfa dvs. este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să furnizați chitanța sau dovada achiziției.
Politica de anulare:
Lucrăm cu diligență pentru a procesa comenzile prompt. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin chat sau să ne scrieți pe email la info@bleu-ribbon.com cât mai curând posibil. Vă rugăm să rețineți că, dacă comanda dvs. a fost deja procesată, este posibil să nu o putem anula.
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență cu returul, rambursarea sau anularea, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de suport clienți. Suntem aici să vă ajutăm!
Ezonr Ltd
NUMĂR DE ÎNREGISTRARE A AFACERII: 14387440
Înregistrată la data: 30 septembrie 2022
📍 71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , London, United Kingdom
📞 +447411 145185