Politica de rambursare și retur
La Bleu Ribbon, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Ne dorim ca dumneavoastră și bebelușul dumneavoastră să iubiți fiecare produs pe care îl primiți. Dacă ceva nu este în regulă, suntem aici să vă ajutăm.
Returnări fără risc în 30 de zile
Oferim o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.
1. Produse defecte sau deteriorate
Dacă primiți un produs incorect, deteriorat sau defect, vom remedia situația imediat. Oferim returnări fără bătăi de cap și fără costuri pentru dumneavoastră. Vom acoperi cheltuielile de transport pentru returnare și vă vom oferi un înlocuitor sau o rambursare completă, în funcție de preferința dumneavoastră.
2. Returnări din cauza schimbării deciziei
Înțelegem că uneori un produs pur și simplu nu se potrivește sau nu este ceea ce v-ați așteptat. Acceptăm returnări pentru remușcarea clientului fără nicio taxă de restocare. Nu veți fi nevoit să plătiți pentru transportul de returnare. Dorim să faceți cumpărături cu încredere deplină.
Cum să inițiați o returnare
- Contactați-ne la info@bleu-ribbon.com sau prin chat-ul nostru în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
- Vă vom furniza o etichetă de transport pentru returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.
- Odată ce primim și inspectăm returnarea, vom procesa rambursarea.
Excepții și reguli de igienă ⚠️
Deoarece produsele noastre sunt destinate celor mici, igiena și siguranța sunt prioritățile noastre principale. Pentru a fi eligibil pentru returnare:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat, neutilizat, cu etichete și în ambalajul original.
- Produse de igienă: Din motive de siguranță, nu putem accepta returnări pentru lenjerie, perne, suzete și produse de îngrijire personală după ce ambalajul a fost deschis.
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit.
Procesul de rambursare
Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom notifica aprobarea rambursării. Dacă este aprobată, veți primi rambursarea automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit procesează și postează rambursarea.
Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Se aplică aceeași condiție ca produsul să fie nepurtat și în ambalajul original.
Contactați-ne pentru returnări:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, UK