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- Quando meu pedido será enviado?
Nosso tempo de processamento atual é de 0 a 2 dias úteis para todos os pedidos.
Os prazos de entrega dependem do país de onde você faz o pedido.
EUA: 8 - 12 dias
Reino Unido: 5 - 11 dias
Japão: 3 - 6 dias
Emirados Árabes Unidos: 8 a 15 dias
França: 6 - 11 dias
Alemanha: 6 - 11 dias
Itália: 7 - 12 dias
Holanda: 6 - 11 dias
Espanha: 6 - 10 dias
Noruega. : 8 - 10 dias
Grécia: 8 - 14 dias
Canadá: 7 a 11 dias
Austrália: 7 a 10 dias
Nova Zelândia: 7 a 10 dias
Irlanda: 6 - 11 dias
Bélgica: 7 - 10 dias
Portugal: 10 -15 dias
- Meu pedido foi feito?
Enviaremos uma confirmação do pedido para o endereço de e-mail que você forneceu assim que seu pedido for registrado em nosso sistema. Certifique-se de que este e-mail não foi parar na sua caixa de spam.
Observe que pode levar até uma hora para que este e-mail seja enviado, quando a transação deve ser analisada e aprovada pelo seu provedor de pagamento. Depois que seu pedido for embalado e enviado de nosso armazém, você também receberá uma confirmação de entrega que mostra seu número de rastreamento/ID do pacote, onde você poderá ver onde está sua entrega.
- Posso cancelar meu pedido?
Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Por favor, ligue-nos para um tempo de processamento mais rápido. Para manter nossos prazos de entrega rápidos, seu pedido será processado assim que entrar em nosso sistema. Portanto, não podemos garantir que poderemos cancelar seu pedido
- Posso alterar meu endereço de entrega?
Se desejar alterar seu endereço de entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Para manter nossos prazos de entrega rápidos, seu pedido será processado assim que entrar em nosso sistema. Depois que seu pedido for processado, não poderemos fazer nenhuma alteração. Portanto, não podemos garantir que conseguiremos fazer a alteração para você.
- Posso encomendar por telefone ou e-mail?
Para proteger sua privacidade e informações pessoais, não podemos fazer um pedido para você. Aceitamos apenas pedidos feitos através do nosso site.
- O que acontece se meu pedido atrasar?
Trabalhamos com os principais fornecedores de remessa para permitir entregas rápidas do nosso armazém até sua casa. No entanto, às vezes há atrasos. Se isso acontecer, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda.
- Onde está meu pacote?
Para rastrear seu pedido, adicione o número do seu pedido e o endereço de e-mail usado ao fazer o pedido. Assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém, enviaremos uma confirmação de entrega por e-mail com o número de seguimento/ID da embalagem. Ao clicar no link de rastreamento na confirmação de entrega, você será direcionado para a página de rastreamento onde poderá rastrear seu pacote.
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