Chez BleuRibbon, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Nous collaborons avec les principaux transporteurs mondiaux pour garantir que les essentiels de votre petit arrivent à temps.

Délai de traitement

Dès que vous passez votre commande, notre équipe commence immédiatement à la préparer.

• Traitement standard : 1 à 3 jours ouvrables (pour 80 % des commandes).
• Traitement prolongé : 4 à 7 jours ouvrables (pour certains articles nécessitant un soin particulier).

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.

Délais de livraison estimés

Voici les délais de livraison estimés selon votre localisation :

• 🇺🇸 États-Unis : 7 à 11 jours ouvrables
• 🇬🇧 Royaume-Uni : 5 à 11 jours ouvrables
• 🇨🇦 Canada : 7 à 11 jours ouvrables
• 🇦🇺 Australie & NZ : 7 à 10 jours ouvrables
• 🇪🇺 Europe :
  • France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne : 6 à 11 jours ouvrables
  • Italie : 7 à 12 jours ouvrables
  • Belgique : 7 à 10 jours ouvrables
  • Norvège : 8 à 10 jours ouvrables
  • Grèce : 8 à 14 jours ouvrables
  • Portugal : 10 à 15 jours ouvrables
  • Irlande : 6 à 11 jours ouvrables
• 🇯🇵 Japon : 3 à 6 jours ouvrables
• 🇦🇪 Émirats arabes unis : 8 à 15 jours ouvrables

Suivi de commande

Où est mon colis ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition. En cliquant sur le lien, vous serez dirigé vers la page de suivi en temps réel du transporteur.

Ma commande a-t-elle été passée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après l’achat. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier spam. Note : il peut s’écouler jusqu’à une heure avant la réception de l’e-mail pendant que votre fournisseur de paiement vérifie la transaction.

Modifications & annulations

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes très rapidement pour assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à info@bleu-ribbon.com. Une fois qu’une commande est en cours de traitement, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ni l’annuler.

Colis perdus ou manquants

Important : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre achat. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si votre colis est indiqué comme « Livré » mais que vous ne le trouvez pas, ou s’il est perdu en cours de transport, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi. Bien que BleuRibbon ne soit pas responsable des colis perdus ou volés une fois en possession du transporteur, merci de nous informer en cas de problème majeur afin que nous puissions essayer de vous aider dans la mesure du possible.

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