Conditions d'expédition

Temps de traitement estimé :

  • 1-3 jours ouvrables pour 80% commandes 
  • 4-7 jours ouvrables pour 20% des commandes

Quel est le délai de livraison ?

  • USA : 7 - 11 jours
  • Royaume-Uni : 5 - 11 jours
  • Japon : 3 - 6 jours
  • Émirats-Unis : 8 - 15 jours
  • France : 6 - 11 jours
  • Allemagne :  6 - 11 jours
  • Italie : 7 - 12 jours
  • Pays-Bas : 6  - 11 jours
  • Espagne : 6 - 10 jours
  • Norvège : 8  - 10 jours
  • Grèce : 8 - 14 jours
  • Canada : 7 - 11 jours
  • Australie : 7 - 10 jours
  • Nouvelle-Zélande :  7 - 10 jours
  • Irlande : 6 - 11 jours
  • Belgium : 7 - 10 jours
  • Portugal : 10 -15 jours

 

- Colis perdus, manquants ou volés & adresses incorrectes
Veuillez noter ce qui suit :
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, manquants ou volés après leur expédition. Une fois qu'une commande quitte notre établissement et est en possession du transporteur, c'est la responsabilité du transporteur de s'assurer que le colis arrive à destination. Pour tout problème concernant des colis perdus ou manquants, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi.
Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat.

 

- Ma commande a-t-elle été passée ?

Nous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie dès que votre commande aura été enregistrée dans notre système. Assurez-vous que cet e-mail ne se trouve pas dans vos spams.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant l'envoi de cet e-mail lorsque la transaction doit être examinée et approuvée par votre fournisseur de paiement. Une fois votre commande emballée et envoyée depuis notre entrepôt, vous recevrez également une confirmation de livraison indiquant votre numéro de suivi / ID du colis où vous pourrez voir où se trouve votre livraison.

 

- Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service client dès que possible. Veuillez nous appeler pour un traitement plus rapide. Afin de maintenir nos délais de livraison rapides, votre commande sera traitée dès qu'elle sera entrée dans notre système. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons annuler votre commande.

 

- Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible. Afin de maintenir nos délais de livraison rapides, votre commande est traitée dès qu'elle est entrée dans notre système. Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications. Nous ne pouvons donc pas garantir que nous pourrons effectuer le changement pour vous.

 

- Puis-je commander par téléphone ou par e-mail ?

Afin de protéger votre vie privée et vos informations personnelles, nous ne pouvons pas passer de commande pour vous. Nous n'acceptons que les commandes passées via notre site web.

 

- Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

Nous travaillons avec des fournisseurs de livraison de premier plan pour permettre des livraisons rapides de notre entrepôt à votre domicile. Cependant, il y a parfois des retards, si cela se produit, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

 

- Où est mon colis ?

Pour suivre votre commande, veuillez ajouter votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la passation de votre commande. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation de livraison par e-mail avec le numéro de suivi / ID du colis. En cliquant sur le lien de suivi dans la confirmation de livraison, vous serez dirigé vers la page de suivi où vous pourrez suivre votre colis.

 

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