Retourneren en terugbetaling
Bij BleuRibbon staat de tevredenheid van onze klanten voorop. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een product moet retourneren. Bekijk alstublieft ons restitutiebeleid hieronder voor gedetailleerde informatie over retouren en terugbetalingen.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@bleu-ribbon.com
Retour voor defecte producten:
Als u een product ontvangt dat onjuist is, beschadigd door de vervoerder, of op een andere manier defect, bieden wij probleemloze retouren zonder kosten voor u aan. Stuur ons alstublieft een bericht via het chatvenster of mail ons op info@bleu-ribbon.com binnen 30 dagen na ontvangst van het product om het retourproces te starten. Wij dekken de retourverzendkosten en bieden een vervanging of restitutie aan, afhankelijk van uw voorkeur.
Retour wegens herroeping door klant:
Als u een product hebt gekocht en later besluit dat het niet geschikt is voor uw behoeften, niet past, of het gewoon niet meer wilt, bieden wij ook retouren in dergelijke gevallen aan. We begrijpen dat fouten kunnen gebeuren en we willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren wij retouren wegens herroeping zonder enige herbevoorradingskosten. U hoeft geen kosten voor retourzending te betalen. Neem alstublieft binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor een retour of terugbetalingsvragen bij info@bleu-ribbon.com
Belangrijke retourinformatie:
-
Alle geretourneerde producten moeten in hun originele staat zijn, inclusief verpakking, labels en eventuele meegeleverde accessoires. Uw artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Zodra het artikel is gedragen of uit de verpakking is gehaald, kunnen wij helaas geen retour accepteren. Omdat dit producten zijn die speciaal voor uw kleintjes zijn gemaakt, besteden wij extra zorg aan hygiëne en veiligheid voor alle gezinnen. We hopen op uw begrip!
- Zodra wij het geretourneerde product ontvangen, zullen wij het inspecteren en uw terugbetaling of ruil overeenkomstig verwerken.
- Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
- Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voor de verwerking van de terugbetaling. Het kan extra tijd kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening boekt.
Schade en problemen:
Bij ontvangst van uw bestelling vragen wij u deze grondig te inspecteren. Als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Dit stelt ons in staat het probleem te beoordelen en het voor u op te lossen.
Ruilen:
Als u een artikel wilt ruilen, is de snelste manier om te krijgen wat u wilt door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Houd er rekening mee dat artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht worden beschouwd als definitieve verkopen en niet in aanmerking komen voor retour of terugbetaling. We raden aan alle productdetails en maatinformatie zorgvuldig te bekijken voordat u uw aankoop doet.
Europese Unie 14-dagen bedenktijd:
Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Om in aanmerking te komen voor retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U moet ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.
Annuleringsbeleid:
We werken hard om bestellingen snel te verwerken. Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur ons dan een bericht via het chatvenster of e-mail ons op info@bleu-ribbon.com zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat als uw bestelling al is verwerkt, we deze mogelijk niet kunnen annuleren.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw retour, terugbetaling of annulering, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar!
Ezonr Ltd
KVK-NUMMER: 14387440
Opgericht op datum: 30 sep 2022
📍 71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , London, United Kingdom
📞 +447411 145185