Terugbetalings- en Retourbeleid
Bij Bleu Ribbon staat jouw tevredenheid voorop. We willen dat jij en je baby van elk artikel dat je ontvangt houden. Als er iets niet helemaal goed is, staan we voor je klaar om te helpen.
30 Dagen Risicovrije Retournering
We bieden een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
1. Defecte of Beschadigde Artikelen
Als je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangt, lossen we het direct voor je op. We bieden probleemloze retourzendingen zonder kosten voor jou. Wij betalen de retourverzendkosten en zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.
2. Retourneren bij 'Van Gedacht Veranderd'
We begrijpen dat een artikel soms niet past of niet is wat je had verwacht. We accepteren retouren bij herroeping zonder enige herbevoorradingskosten. Je hoeft niet te betalen voor de retourverzending. We willen dat je met volledig vertrouwen bij ons winkelt.
Hoe een Retour te Starten
- Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@bleu-ribbon.com of via onze chatbox.
- We sturen je een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen.
- Wanneer we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we je terugbetaling.
Uitzonderingen & Hygiënevoorschriften ⚠️
Aangezien onze producten voor kleintjes zijn, staan hygiëne en veiligheid bij ons voorop. Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: on gedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Hygiëneartikelen: Om veiligheidsredenen kunnen we geen retouren accepteren van beddengoed, kussens, fopspenen en persoonlijke verzorgingsproducten als de verpakking eenmaal geopend is.
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Terugbetalingsproces
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuring van je terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
14-Daagse Bedenktijd in de Europese Unie
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Dezelfde voorwaarden gelden dat het artikel ongedragen en in de originele verpakking moet zijn.
Contact voor Retouren:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, VK