Retourneren en terugbetaling
Bij BleuRibbon staat de tevredenheid van onze klanten voorop. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren. Bekijk hieronder ons restitutiebeleid voor gedetailleerde informatie over retourzendingen en terugbetalingen.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@bleu-ribbon.com
Retourneren van defecte producten:
Als u een product ontvangt dat onjuist is, beschadigd door de vervoerder, of op een andere manier defect, bieden wij probleemloze retourzendingen zonder kosten voor u. Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst van het product een bericht via het chatvenster of een e-mail naar info@bleu-ribbon.com om het retourproces te starten. Wij vergoeden de retourverzendkosten en bieden een vervanging aan of geven een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.
Retourneren bij spijt van aankoop:
Als u een product heeft gekocht en later besluit dat het niet geschikt is voor uw behoeften, niet past, of u het gewoon niet meer wilt, bieden wij ook in dergelijke gevallen retourmogelijkheden. We begrijpen dat fouten kunnen gebeuren en we willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren wij retourzendingen bij spijt van aankoop zonder enige herbevoorradingskosten. U hoeft geen kosten te betalen voor de retourzending. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen via info@bleu-ribbon.com
Belangrijke retourinformatie:
-
Alle geretourneerde producten moeten in hun originele staat zijn, inclusief verpakking, labels en eventuele meegeleverde accessoires. Uw artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen retouren van beddengoed, kussens en persoonlijke verzorgingsproducten zodra de verpakking is geopend.
Zodra het artikel gedragen is of uit de verpakking is gehaald, kunnen wij helaas geen retour accepteren. Omdat dit producten zijn die speciaal voor uw kleintjes zijn gemaakt, besteden wij extra zorg aan hygiëne en veiligheid voor alle gezinnen. We hopen op uw begrip!
- Zodra wij het geretourneerde product ontvangen, zullen wij het inspecteren en uw terugbetaling of omruiling verwerken.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
- Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen voor de terugbetaling. Het kan extra tijd kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening boekt.
Schade en problemen:
Bij ontvangst van uw bestelling vragen wij u vriendelijk deze grondig te controleren. Als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Dit stelt ons in staat het probleem te beoordelen en het voor u op te lossen.
Omruilingen:
Als u een artikel wilt omruilen, is de snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Houd er rekening mee dat artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht worden beschouwd als definitieve verkopen en niet in aanmerking komen voor retour of terugbetaling. We raden u aan alle productdetails en maatinformatie zorgvuldig te bekijken voordat u uw aankoop doet.
Europese Unie 14-dagen bedenktijd:
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Om in aanmerking te komen voor retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U moet ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs kunnen tonen.
Annuleringsbeleid:
Wij doen ons best om bestellingen snel te verwerken. Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht via het chatvenster of een e-mail naar info@bleu-ribbon.com. Houd er rekening mee dat als uw bestelling al is verwerkt, wij deze mogelijk niet meer kunnen annuleren.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw retour, terugbetaling of annulering, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar!
Ezonr Ltd
KVK-nummer: 14387440
Opgericht op: 30 september 2022
📍 71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , Londen, Verenigd Koninkrijk
📞 +447411 145185