Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat
A Bleu Ribbon-nél az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Azt szeretnénk, ha Ön és babája is imádná minden egyes terméket, amit kap. Ha valami nem teljesen megfelelő, itt vagyunk, hogy segítsünk.
30 napos kockázatmentes visszaküldés
30 napos visszaküldési garanciát kínálunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
1. Hibás vagy sérült termékek
Ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, azonnal orvosoljuk a problémát. Kényelmes, költségmentes visszaküldést biztosítunk az Ön számára díjmentesen. Átvállaljuk a visszaküldés költségeit, és az Ön választása szerint cserét vagy teljes visszatérítést nyújtunk.
2. „Megváltozott a véleményem” visszaküldések
Megértjük, hogy néha egy termék nem illik vagy nem olyan, mint amire számított. Elfogadjuk a vásárlói meggondolásból történő visszaküldéseket készletfeltöltési díj nélkül. Önnek nem kell fizetnie a visszaküldésért. Azt szeretnénk, hogy teljes bizalommal vásároljon nálunk.
Hogyan indítsa el a visszaküldést
- Lépjen kapcsolatba velünk a info@bleu-ribbon.com e-mail címen vagy a chat ablakunkon keresztül a rendelés átvételétől számított 30 napon belül.
- Elküldjük Önnek a visszaküldési címkét és az utasításokat, hogy hogyan és hová küldje vissza a csomagot.
- Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a visszatérítést.
Kivételek és higiéniai szabályok ⚠️
Mivel termékeink kisbabáknak készülnek, a higiénia és a biztonság a legfontosabb számunkra. A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell megfelelni:
- A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta: nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban.
- Higiéniai termékek: Biztonsági okokból nem fogadunk vissza ágyneműt, párnákat, cumikat és személyes ápolási termékeket, ha a csomagolás fel van bontva.
Kérjük, a termék átvételekor ellenőrizze azt, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha hibás, sérült vagy rossz terméket kapott.
Visszatérítés folyamata
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról. Ha jóváhagyják, a visszatérítés automatikusan megtörténik az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy hitelkártya-társasága eltarthat egy ideig, amíg feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga
Ha a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a rendelést. Ugyanazok a feltételek érvényesek, miszerint a termék nem viselt és eredeti csomagolásban kell legyen.
Kapcsolat a visszaküldéssel kapcsolatban:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Egyesült Királyság