מדיניות החזרות והחזרים
בבלו ריבון, שביעות הרצון שלכם היא העדיפות העליונה שלנו. אנו רוצים שאתם והתינוק שלכם תאהבו כל פריט שתקבלו. אם משהו לא לגמרי כשורה, אנחנו כאן כדי לעזור.
החזרות ללא סיכון ל-30 יום
אנו מציעים מדיניות החזרה ל-30 יום, כלומר יש לכם 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
1. פריטים פגומים או פגומים
אם תקבלו מוצר שגוי, פגום או פגום, נטפל בכך מיד. אנו מציעים החזרות ללא טרחה וללא עלות לכם. אנו נכסה את הוצאות המשלוח להחזרה ונספק תחליף או החזר מלא, לפי בחירתכם.
2. החזרות "שיניתם את דעתכם"
אנו מבינים שלפעמים פריט פשוט לא מתאים או לא מה שציפיתם. אנו מקבלים החזרות בשל חרטת לקוח ללא דמי אחסון. לא תידרשו לשלם עבור משלוח ההחזרה. אנו רוצים שתקנו בביטחון מלא.
כיצד להתחיל החזרה
- צרו קשר איתנו בכתובת info@bleu-ribbon.com או דרך תיבת הצ'אט שלנו בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה.
- נספק לכם תווית משלוח להחזרה והוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה.
- ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נטפל בהחזר הכספי.
חריגים וכללי היגיינה ⚠️
מכיוון שמוצרינו מיועדים לקטנטנים, היגיינה ובטיחות הן העדיפויות הגבוהות ביותר שלנו. כדי להיות זכאים להחזרה:
- הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו: לא לבוש, לא בשימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית.
- פריטי היגיינה: מטעמי בטיחות, איננו יכולים לקבל החזרות על מצעים, כריות, מוצצי תינוקות ופריטי טיפוח אישיים לאחר פתיחת האריזה.
אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה וצרו קשר מיד אם הפריט פגום, נפגם או אם קיבלתם פריט שגוי.
תהליך ההחזר
ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נודיע לכם על אישור ההחזר. אם יאושר, ההחזר יבוצע אוטומטית באמצעות אמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עסקים. שימו לב שיכול לקחת זמן עד שהבנק או חברת כרטיס האשראי יעבדו ויפרסמו את ההחזר.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
אם המוצרים נשלחים לאיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. התנאי שהפריט לא לבוש ובאריזתו המקורית נשמרת תקף גם כן.
צרו קשר להחזרות:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK