החזרה והחזר כספי
ב-BleuRibbon, שביעות רצון הלקוחות היא העדיפות העליונה שלנו. אנו מבינים שיכולות להיות מצבים בהם תצטרכו להחזיר מוצר. אנא עיינו במדיניות ההחזרות שלנו למידע מפורט על החזרות והחזרים כספיים.
כדי להתחיל החזרה, תוכלו לפנות אלינו ב info@bleu-ribbon.com
החזרה עבור מוצרים פגומים:
אם קיבלתם מוצר שגוי, פגום על ידי המוביל, או פגום בכל דרך אחרת, אנו מציעים החזרות ללא טרחה וללא עלות עבורכם. אנא שלחו לנו הודעה דרך תיבת הצ'אט או במייל ל info@bleu-ribbon.com בתוך 30 יום מקבלת המוצר כדי להתחיל בתהליך ההחזרה. אנו נכסה את הוצאות משלוח ההחזרה ונספק תחליף או נבצע החזר כספי לפי העדפתכם.
החזרה בשל חרטת לקוח:
אם רכשתם מוצר ובהמשך החלטתם שהוא לא מתאים לצרכים שלכם, לא מתאים במידה, או פשוט אינכם רוצים אותו יותר, אנו מציעים גם החזרות במקרים כאלה. אנו מבינים שטעויות קורות, ורוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. לכן, נקבל החזרות בשל חרטת לקוח ללא דמי אחסון. לא תידרשו לשלם עלות משלוח החזרה. אנא פנו לתמיכת הלקוחות שלנו בתוך 30 יום מקבלת המוצר כדי להתחיל בתהליך ההחזרה.
תמיד תוכלו לפנות אלינו בכל נושא של החזרה או שאלות על החזר כספי ב info@bleu-ribbon.com
מידע חשוב על החזרה:
-
כל המוצרים המוחזרים חייבים להיות במצבם המקורי, כולל האריזה, התגים וכל האביזרים הנלווים. המוצר שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית.
ברגע שהמוצר נלבש או יוצא מהאריזה, לצערנו לא נוכל לקבל החזרה. מכיוון שמדובר במוצרים המיועדים במיוחד לילדיכם, אנו מקפידים במיוחד על היגיינה ובטיחות לכל המשפחות. אנו מקווים שתבינו!
- ברגע שנקבל את המוצר שהוחזר, נבדוק אותו ונטפל בהחזר הכספי או בהחלפה בהתאם.
- ההחזרים יינתנו באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה המקורית.
- אנא אפשרו עד 10 ימי עסקים לעיבוד ההחזר הכספי. ייתכן שייקח זמן נוסף לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלכם לעבד ולהפקיד את ההחזר לחשבונכם.
נזקים ובעיות:
עם קבלת ההזמנה, אנו מבקשים מכם לבדוק אותה בקפידה. אם המוצר פגום, ניזוק או שקיבלתם מוצר שגוי, אנא צרו קשר מיד. זה יאפשר לנו להעריך את הבעיה ולתקן אותה עבורכם.
החלפות:
אם ברצונכם להחליף מוצר, הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את המוצר שברשותכם. לאחר שההחזרה תאושר, תוכלו לבצע רכישה נפרדת של המוצר החדש.
שימו לב שמוצרים שנרכשו במבצע נחשבים מכירה סופית ואינם זכאים להחזרה או להחזר כספי. אנו ממליצים לעיין היטב בכל פרטי המוצר ומידע על המידות לפני ביצוע הרכישה.
תקופת קירור של 14 יום באיחוד האירופי:
אם המוצרים שלכם נשלחים לאיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בהסבר. כדי להיות זכאים להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם לספק את הקבלה או הוכחת הרכישה.
מדיניות ביטולים:
אנו עובדים במרץ לעיבוד הזמנות במהירות. אם ברצונכם לבטל את ההזמנה, אנא שלחו לנו הודעה דרך תיבת הצ'אט או שלחו דוא"ל לכתובת info@bleu-ribbon.com בהקדם האפשרי. שימו לב שאם ההזמנה שלכם כבר עובדה, ייתכן שלא נוכל לבטל אותה.
אם יש לכם שאלות נוספות או שאתם זקוקים לעזרה עם ההחזרה, ההחזר הכספי או הביטול, אל תהססו לפנות לצוות התמיכה בלקוחות שלנו. אנחנו כאן כדי לעזור!
Ezonr Ltd
מספר רישום עסק: 14387440
נרשמה בתאריך: 30 בספטמבר 2022
📍 71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , London, United Kingdom
📞 +447411 145185