Remboursement de retour
Chez BleuRibbon, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous devrez peut-être retourner un produit. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour des informations détaillées sur les retours et les remboursements.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@bleu-ribbon.com
Retour pour les produits défectueux :
Si vous recevez un produit incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière, nous vous proposons des retours sans tracas et sans frais. Veuillez nous envoyer un message via la boîte de discussion ou nous envoyer un e-mail à info@bleu-ribbon.com dans les 30 jours suivant la réception du produit pour lancer le processus de retour. Nous couvrirons les frais d'expédition de retour et fournirons un remplacement ou effectuerons un remboursement selon votre préférence.
Retour pour remords du client :
Si vous avez acheté un produit et décidez plus tard qu'il ne convient pas à vos besoins, qu'il ne vous convient pas ou que vous n'en voulez tout simplement plus, nous proposons également des retours dans de tels cas. Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire et nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Par conséquent, nous accepterons les retours en cas de remords du client sans aucun frais de réapprovisionnement. Vous ne devrez payer aucun frais pour la livraison de retour. Veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception du produit pour lancer le processus de retour.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour ou de remboursement à info@bleu-ribbon.com
Informations importantes sur les retours :
1. Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes et tous les accessoires inclus. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
2. Une fois que nous recevrons le produit retourné, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement ou échange en conséquence.
3. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
4. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité. Le traitement et l'envoi du remboursement sur votre compte à votre banque ou à votre société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.
Dommages et problèmes :
Dès réception de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir l’inspecter minutieusement. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Cela nous permettra d’évaluer le problème et de le résoudre pour vous.
Des échanges:
Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne :
Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Pour pouvoir bénéficier du retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Politique d'annulation:
Nous travaillons avec diligence pour traiter les commandes rapidement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un message via la boîte de discussion ou nous envoyer un e-mail à info@bleu-ribbon.com dans les plus brefs délais. Veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons peut-être pas l'annuler.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour votre retour, remboursement ou annulation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes ici pour aider!
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