Remboursement de retour
Chez BleuRibbon, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour des informations détaillées sur les retours et remboursements.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@bleu-ribbon.com
Retour pour produits défectueux :
Si vous recevez un produit incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière, nous proposons des retours sans tracas et sans frais pour vous. Veuillez nous envoyer un message via la boîte de chat ou nous écrire à info@bleu-ribbon.com dans les 30 jours suivant la réception du produit pour initier le processus de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Retour pour changement d’avis :
Si vous avez acheté un produit et décidez ensuite qu'il ne convient pas à vos besoins, ne vous va pas, ou que vous ne le souhaitez plus simplement, nous acceptons également les retours dans ces cas. Nous comprenons que des erreurs peuvent arriver et nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Par conséquent, nous accepterons les retours pour changement d’avis sans frais de restockage. Vous ne serez pas tenu de payer les frais de retour. Veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception du produit pour initier le processus de retour.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour ou un remboursement à info@bleu-ribbon.com
Informations importantes sur les retours :
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Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes et tous les accessoires inclus. Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de literie, oreillers et articles de soins personnels une fois l'emballage ouvert.
Une fois l'article porté ou sorti de son emballage, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour. Étant donné que ces produits sont spécialement conçus pour vos petits, nous prenons un soin particulier à privilégier l'hygiène et la sécurité pour toutes les familles. Nous espérons que vous comprenez !
- Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement ou échange en conséquence.
- Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
- Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement. Il peut prendre un délai supplémentaire pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et crédite le remboursement sur votre compte.
Dommages et problèmes :
À la réception de votre commande, nous vous demandons de l'inspecter soigneusement. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de le résoudre pour vous.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article, la manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Veuillez noter que les articles achetés en promotion sont considérés comme ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Nous vous recommandons de bien vérifier tous les détails du produit et les informations de taille avant de faire votre achat.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne :
Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Politique d'annulation :
Nous travaillons avec diligence pour traiter les commandes rapidement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un message via la boîte de chat ou nous écrire à info@bleu-ribbon.com dès que possible. Veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée, il se peut que nous ne puissions pas l'annuler.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant votre retour, remboursement ou annulation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider !
Ezonr Ltd
NUMÉRO D'ENREGISTREMENT COMMERCIAL : 14387440
Incorporée le : 30 septembre 2022
📍 71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , Londres, Royaume-Uni
📞 +447411 145185