Reembolso de vuelta
En BleuRibbon, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite devolver un producto. Por favor, revise nuestra política de reembolso a continuación para obtener información detallada sobre devoluciones y reembolsos.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@bleu-ribbon.com
Devolución por productos defectuosos:
Si recibe un producto incorrecto, dañado por el transportista o defectuoso de cualquier otra manera, ofrecemos devoluciones sin complicaciones y sin costo para usted. Por favor, envíenos un mensaje a través del chat o un correo electrónico a info@bleu-ribbon.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y le proporcionaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso según su preferencia.
Devolución por arrepentimiento del cliente:
Si ha comprado un producto y luego decide que no es adecuado para sus necesidades, no le queda bien o simplemente ya no lo desea, también ofrecemos devoluciones en estos casos. Entendemos que pueden ocurrir errores y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por lo tanto, aceptaremos devoluciones por arrepentimiento del cliente sin ninguna tarifa de reposición. No se le cobrará ningún costo por la entrega de la devolución. Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos en info@bleu-ribbon.com
Información importante sobre devoluciones:
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Todos los productos devueltos deben estar en su condición original, incluyendo el embalaje, etiquetas y cualquier accesorio incluido. Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ropa de cama, almohadas y artículos de cuidado personal una vez que el embalaje ha sido abierto.
Una vez que el artículo ha sido usado o sacado del embalaje, lamentablemente no podemos aceptar la devolución. Dado que estos son productos hechos especialmente para sus pequeños, tomamos un cuidado extra para priorizar la higiene y seguridad de todas las familias. ¡Esperamos que lo entienda!
- Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso o cambio según corresponda.
- Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra original.
- Por favor, permita hasta 10 días hábiles para que se procese el reembolso. Puede tomar tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y acredite el reembolso en su cuenta.
Daños y problemas:
Al recibir su pedido, le pedimos amablemente que lo inspeccione cuidadosamente. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, por favor contáctenos inmediatamente. Esto nos permitirá evaluar el problema y solucionarlo para usted.
Cambios:
Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que quiere es devolver el artículo que tiene. Una vez que se acepte la devolución, puede realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Tenga en cuenta que los artículos comprados en oferta se consideran ventas finales y no son elegibles para devolución o reembolso. Recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles del producto y la información de tallas antes de realizar su compra.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea:
Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Política de cancelación:
Trabajamos diligentemente para procesar los pedidos rápidamente. Si desea cancelar su pedido, por favor envíenos un mensaje a través del chat o un correo electrónico a info@bleu-ribbon.com lo antes posible. Tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido procesado, es posible que no podamos cancelarlo.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda con su devolución, reembolso o cancelación, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Ezonr Ltd
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