Condiciones de envío

Tiempo estimado de procesamiento:

  • 1-3 días hábiles para 80% pedidos 
  • 4-7 días hábiles para el 20% de los pedidos

¿Cuál es el tiempo de entrega?

  • EE.UU. : 7 - 11 días
  • Reino Unido : 5 - 11 días
  • Japón : 3 - 6 días
  • Emiratos Unidos : 8 - 15 días
  • Francia : 6 - 11 días
  • Alemania :  6 - 11 días
  • Italia : 7 - 12 días
  • Países Bajos : 6  - 11 días
  • España : 6 - 10 días
  • Noruega : 8  - 10 días
  • Grecia : 8 - 14 días
  • Canadá : 7 - 11 días
  • Australia : 7 - 10 días
  • Nueva Zelanda :  7 - 10 días
  • Irlanda : 6 - 11 días
  • Bélgica : 7 - 10 días
  • Portugal : 10 -15 días

 

- Paquetes Perdidos, Extraviados o Robados & Direcciones Incorrectas
Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
No somos responsables de ningún paquete perdido, extraviado o robado después de que haya sido enviado. Una vez que un pedido sale de nuestra instalación y está en posesión del transportista, es responsabilidad del transportista asegurar que el paquete llegue a su destino. Para cualquier problema relacionado con paquetes perdidos o extraviados, por favor contacte directamente al transportista usando su número de seguimiento.
No somos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Por favor, asegúrese de revisar y verificar cuidadosamente su dirección de envío antes de completar su compra.

 

- ¿Se ha realizado mi pedido?

Enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó tan pronto como su pedido haya sido registrado en nuestro sistema. Asegúrese de que este correo electrónico no haya terminado en su carpeta de spam.

Por favor, tenga en cuenta que puede tardar hasta una hora en enviarse este correo electrónico cuando la transacción debe ser revisada y aprobada por su proveedor de pago. Una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado desde nuestro almacén, también recibirá una confirmación de entrega que muestra su número de seguimiento / ID del paquete donde podrá ver dónde está su entrega.

 

- ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, contacte a nuestro departamento de servicio al cliente lo antes posible. Por favor, llámenos para un tiempo de gestión más rápido. Para mantener nuestros tiempos de entrega rápidos, su pedido será procesado tan pronto como ingrese a nuestro sistema. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos cancelar su pedido.

 

- ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Si desea cambiar su dirección de envío, por favor contacte a nuestro servicio al cliente lo antes posible. Para mantener nuestros tiempos de entrega rápidos, su pedido se procesa tan pronto como ingresa a nuestro sistema. Una vez que su pedido ha sido procesado, no podemos hacer ningún cambio. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos hacer el cambio por usted.

 

- ¿Puedo hacer un pedido por teléfono o correo electrónico?

Para proteger su privacidad e información personal, no podemos realizar un pedido por usted. Solo aceptamos pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

 

- ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Trabajamos con proveedores de envío líderes para permitir entregas rápidas desde nuestro almacén hasta su hogar. Sin embargo, a veces hay retrasos; si esto sucede, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.

 

- ¿Dónde está mi paquete?

Para rastrear su pedido, por favor agregue su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, le enviaremos una confirmación de entrega por correo electrónico con el número de seguimiento / ID del paquete. Al hacer clic en el enlace de seguimiento en la confirmación de entrega, será dirigido a la página de seguimiento donde podrá rastrear su paquete.

 

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