Política de reembolso y devoluciones
En Bleu Ribbon, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que tú y tu bebé amen cada artículo que reciban. Si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones sin riesgo en 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
1. Artículos defectuosos o dañados
Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, lo solucionaremos de inmediato. Ofrecemos devoluciones sin complicaciones y sin costo para ti. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.
2. Devoluciones por "cambio de opinión"
Entendemos que a veces un artículo simplemente no encaja o no es lo que esperabas. Aceptamos devoluciones por arrepentimiento del cliente sin ninguna tarifa de reposición. No tendrás que pagar el envío de la devolución. Queremos que compres con total confianza.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctanos en info@bleu-ribbon.com o a través de nuestro chat dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso.
Excepciones y reglas de higiene ⚠️
Dado que nuestros productos están hechos para los más pequeños, la higiene y la seguridad son nuestras máximas prioridades. Para ser elegible para una devolución:
- Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original.
- Artículos de higiene: Por razones de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de ropa de cama, almohadas, chupetes y artículos de cuidado personal una vez que el embalaje ha sido abierto.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación de tu reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Se aplica la misma condición de que el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
Contáctanos para devoluciones:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido