Ve BleuRibbon se zavazujeme doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejbezpečněji. Spolupracujeme s předními globálními dopravci, abychom zajistili, že nezbytnosti pro vašeho malého dorazí včas.

Doba zpracování

Jakmile zadáte objednávku, náš tým ji začne ihned připravovat.

• Standardní zpracování: 1–3 pracovní dny (pro 80 % objednávek).
• Prodloužené zpracování: 4–7 pracovních dnů (pro specifické položky vyžadující zvláštní péči).

Potvrdíte vám e-mailem s číslem pro sledování, jakmile váš balíček opustí náš sklad.

Odhadované doby doručení

Níže jsou uvedeny odhadované doby doručení podle vaší lokality:

• 🇺🇸 USA: 7 – 11 pracovních dnů
• 🇬🇧 Velká Británie: 5 – 11 pracovních dnů
• 🇨🇦 Kanada: 7 – 11 pracovních dnů
• 🇦🇺 Austrálie a Nový Zéland: 7 – 10 pracovních dnů
• 🇪🇺 Evropa:
  • Francie, Německo, Nizozemsko, Španělsko: 6 – 11 pracovních dnů
  • Itálie: 7 – 12 pracovních dnů
  • Belgie: 7 – 10 pracovních dnů
  • Norsko: 8 – 10 pracovních dnů
  • Řecko: 8 – 14 pracovních dnů
  • Portugalsko: 10 – 15 pracovních dnů
  • Irsko: 6 – 11 pracovních dnů
• 🇯🇵 Japonsko: 3 – 6 pracovních dnů
• 🇦🇪 Spojené arabské emiráty: 8 – 15 pracovních dnů

Sledování objednávky

Kde je můj balíček?
Pro sledování vaší objednávky použijte prosím číslo pro sledování, které obdržíte v potvrzovacím e-mailu o odeslání. Kliknutím na odkaz budete přesměrováni na stránku dopravce se živým sledováním.

Byla moje objednávka přijata?
Potvrzení objednávky obdržíte ihned po nákupu e-mailem. Pokud jej nevidíte, zkontrolujte prosím složku spam. Poznámka: doručení e-mailu může trvat až hodinu, zatímco váš poskytovatel platby ověřuje transakci.

Změny a zrušení

Mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?
Objednávky zpracováváme velmi rychle, aby bylo doručení co nejrychlejší. Pokud chcete zrušit nebo změnit doručovací adresu, kontaktujte nás prosím ihned na info@bleu-ribbon.com. Jakmile objednávka vstoupí do fáze zpracování, není možné ji měnit ani rušit.

Ztracené nebo chybějící balíčky

Důležité: Před dokončením nákupu si prosím ověřte správnost doručovací adresy. Nejsme odpovědní za balíčky doručené na nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem.

Pokud je váš balíček označen jako „Doručeno“, ale nemůžete jej najít, nebo pokud se ztratil během přepravy, kontaktujte prosím přímo dopravce pomocí čísla pro sledování. BleuRibbon nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky poté, co jsou v držení dopravce, ale dejte nám vědět, pokud narazíte na vážné problémy, abychom se pokusili pomoci, kde to bude možné.

Máte nějaké dotazy?
Kontaktujte nás na info@bleu-ribbon.com
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londýn, WC2H 9JQ, Velká Británie