Zásady vrácení peněz a reklamace
Ve Bleu Ribbon je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Chceme, aby se vám i vašemu miminku líbil každý produkt, který obdržíte. Pokud něco není úplně v pořádku, jsme tu, abychom vám pomohli.
30denní vrácení bez rizika
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
1. Vadné nebo poškozené zboží
Pokud obdržíte nesprávný, poškozený nebo vadný produkt, okamžitě to napravíme. Nabízíme bezproblémové vrácení zcela zdarma. Pokryjeme náklady na zpětné zaslání a poskytneme náhradní zboží nebo plnou náhradu podle vašeho přání.
2. Vrácení z důvodu změny názoru
Chápeme, že někdy produkt nesedí nebo není takový, jak jste očekávali. Přijímáme vrácení z důvodu rozmyslu bez jakéhokoli poplatku za doplnění zásob. Nebudete muset platit za zpětné zaslání. Chceme, abyste nakupovali s naprostou důvěrou.
Jak zahájit vrácení
- Kontaktujte nás na info@bleu-ribbon.com nebo přes náš chat do 30 dnů od obdržení objednávky.
- Poskytneme vám štítek pro zpětné zaslání a instrukce, jak a kam balíček odeslat.
- Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zpracujeme vaši refundaci.
Výjimky a hygienická pravidla ⚠️
Protože naše produkty jsou určeny pro nejmenší, hygiena a bezpečnost jsou pro nás nejvyšší prioritou. Aby bylo možné zboží vrátit:
- Musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužité, neopotřebované, s visačkami a v originálním obalu.
- Hygienické produkty: Z bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout vrácení ložního prádla, polštářů, dudlíků a osobní péče po otevření obalu.
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt.
Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, oznámíme vám schválení refundace. Pokud bude schválena, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání refundace může vaší bance nebo kreditní kartě chvíli trvat.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Platí stejná podmínka, že zboží musí být nepoužité a v originálním obalu.
Kontaktujte nás pro vrácení:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londýn, WC2H 9JQ, UK