Återbetalnings- och returpolicy
På Bleu Ribbon är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi vill att du och din bebis ska älska varje produkt du får. Om något inte känns rätt, finns vi här för att hjälpa till.
30 dagars riskfria returer
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
1. Defekta eller skadade varor
Om du får en produkt som är felaktig, skadad eller defekt, åtgärdar vi det omedelbart. Vi erbjuder smidiga returer utan kostnad för dig. Vi står för returfrakten och erbjuder en ersättningsprodukt eller full återbetalning, enligt ditt önskemål.
2. Returer vid "ångrat köp"
Vi förstår att ibland passar inte en vara eller motsvarar dina förväntningar. Vi accepterar returer vid ångrat köp utan någon påfyllnadsavgift. Du behöver inte betala för returfrakten. Vi vill att du ska handla med full trygghet.
Så här startar du en retur
- Kontakta oss på info@bleu-ribbon.com eller via vår chatt inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
- Vi skickar en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.
- När vi mottagit och granskat din retur behandlar vi din återbetalning.
Undantag & Hygienregler ⚠️
Eftersom våra produkter är avsedda för små barn är hygien och säkerhet våra högsta prioriteringar. För att vara berättigad till retur:
- Din vara måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, osliten, med etiketter kvar och i originalförpackning.
- Hygienartiklar: Av säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer på sängkläder, kuddar, nappar och personliga vårdprodukter om förpackningen har öppnats.
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt.
Återbetalningsprocess
När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om din återbetalning godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Samma villkor om att varan ska vara oanvänd och i originalförpackning gäller.
Kontakta oss för returer:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK