Политика возврата и возмещения средств
В Bleu Ribbon ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Мы хотим, чтобы вы и ваш малыш любили каждый полученный вами товар. Если что-то не совсем так, мы готовы помочь.
30-дневный возврат без риска
Мы предлагаем политику возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.
1. Бракованные или поврежденные товары
Если вы получили неправильный, поврежденный или бракованный товар, мы немедленно исправим ситуацию. Мы предлагаем возврат без хлопот и бесплатно для вас. Мы оплатим расходы на обратную доставку и предоставим замену или полный возврат средств по вашему выбору.
2. Возвраты по причине «передумал»
Мы понимаем, что иногда товар просто не подходит или не соответствует вашим ожиданиям. Мы принимаем возвраты по причине передумания без каких-либо сборов за пополнение запасов. Вам не придется оплачивать обратную доставку. Мы хотим, чтобы вы покупали с полной уверенностью.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по адресу info@bleu-ribbon.com или через наш чат в течение 30 дней после получения заказа.
- Мы предоставим вам этикетку для обратной доставки и инструкции, как и куда отправить посылку.
- После получения и проверки возврата мы обработаем ваш возврат средств.
Исключения и правила гигиены ⚠️
Поскольку наши товары предназначены для малышей, гигиена и безопасность — наши главные приоритеты. Чтобы возврат был возможен:
- Ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношен, не использован, с бирками и в оригинальной упаковке.
- Гигиенические товары: По соображениям безопасности мы не принимаем возвраты постельного белья, подушек, пустышек и средств личной гигиены после вскрытия упаковки.
Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар бракованный, поврежден или вы получили неправильный товар.
Процесс возврата средств
После получения и проверки возврата мы уведомим вас о решении по возврату средств. Если возврат одобрен, деньги будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться время для обработки и зачисления возврата.
14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе
Если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. При этом действуют те же условия — товар должен быть не ношен и в оригинальной упаковке.
Свяжитесь с нами для возвратов:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK