Na BleuRibbon, estamos dedicados a entregar a sua encomenda o mais rápido e seguro possível. Trabalhamos com os principais transportadores globais para garantir que os essenciais do seu bebé cheguem a tempo.

Tempo de Processamento

Assim que fizer a sua encomenda, a nossa equipa começa imediatamente a prepará-la.

• Processamento Standard: 1-3 dias úteis (para 80% das encomendas).
• Processamento Prolongado: 4-7 dias úteis (para artigos específicos que requerem cuidados extra).

Receberá um e-mail de confirmação com o seu número de rastreio assim que a sua encomenda sair do nosso armazém.

Tempos Estimados de Entrega

Abaixo estão os tempos estimados de entrega com base na sua localização:

• 🇺🇸 EUA: 7 - 11 dias úteis
• 🇬🇧 Reino Unido: 5 - 11 dias úteis
• 🇨🇦 Canadá: 7 - 11 dias úteis
• 🇦🇺 Austrália & NZ: 7 - 10 dias úteis
• 🇪🇺 Europa:
  • França, Alemanha, Países Baixos, Espanha: 6 - 11 dias úteis
  • Itália: 7 - 12 dias úteis
  • Bélgica: 7 - 10 dias úteis
  • Noruega: 8 - 10 dias úteis
  • Grécia: 8 - 14 dias úteis
  • Portugal: 10 - 15 dias úteis
  • Irlanda: 6 - 11 dias úteis
• 🇯🇵 Japão: 3 - 6 dias úteis
• 🇦🇪 Emirados Árabes Unidos: 8 - 15 dias úteis

Rastreamento da Encomenda

Onde está a minha encomenda?
Para rastrear a sua encomenda, por favor utilize o número de rastreio fornecido no e-mail de confirmação de envio. Clicar no link irá direcioná-lo para a página de rastreio em tempo real do transportador.

A minha encomenda foi feita?
Receberá um e-mail de confirmação da encomenda imediatamente após a compra. Se não o encontrar, por favor verifique a sua pasta de spam. Nota: Pode demorar até uma hora para o e-mail chegar enquanto o seu fornecedor de pagamento verifica a transação.

Alterações & Cancelamentos

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Processamos as encomendas muito rapidamente para garantir uma entrega rápida. Se desejar cancelar ou alterar o endereço de envio, por favor contacte-nos imediatamente através do e-mail info@bleu-ribbon.com. Uma vez que a encomenda entre na fase de processamento, não podemos fazer alterações nem cancelá-la.

Encomendas Perdidas ou Em Falta

Importante: Por favor, assegure-se de que o seu endereço de envio está correto antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Se a sua encomenda estiver marcada como "Entregue" mas não a conseguir encontrar, ou se estiver perdida durante o transporte, por favor contacte diretamente o transportador usando o seu número de rastreio. Embora a BleuRibbon não seja responsável por encomendas perdidas ou roubadas uma vez que estejam na posse do transportador, informe-nos se encontrar problemas graves para que possamos tentar ajudar dentro do possível.

Alguma dúvida?
Contacte-nos em info@bleu-ribbon.com
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido