Política de Reembolso e Devolução
Na Bleu Ribbon, a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Queremos que você e o seu bebé adorem cada artigo que receberem. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar.
Devoluções sem Risco em 30 Dias
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
1. Artigos Defeituosos ou Danificados
Se receber um produto incorreto, danificado ou defeituoso, resolveremos imediatamente. Oferecemos devoluções sem complicações e sem qualquer custo para si. Cobriremos as despesas de envio da devolução e forneceremos uma substituição ou um reembolso total, conforme a sua preferência.
2. Devoluções por "Mudança de Opinião"
Compreendemos que, por vezes, um artigo pode não servir ou não ser o que esperava. Aceitamos devoluções por arrependimento do cliente sem qualquer taxa de reposição. Não será necessário pagar o envio da devolução. Queremos que faça as suas compras com total confiança.
Como Iniciar uma Devolução
- Contacte-nos através do email info@bleu-ribbon.com ou pelo nosso chat dentro de 30 dias após receber a sua encomenda.
- Forneceremos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda.
- Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, processaremos o seu reembolso.
Exceções e Regras de Higiene ⚠️
Como os nossos produtos são feitos para os mais pequenos, a higiene e a segurança são as nossas maiores prioridades. Para ser elegível para uma devolução:
- O seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não usado, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
- Artigos de Higiene: Por razões de segurança, não podemos aceitar devoluções de roupa de cama, almofadas, chupetas e artigos de cuidado pessoal uma vez que a embalagem tenha sido aberta.
Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado.
Processo de Reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, notificá-lo-emos sobre a aprovação do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, tenha em conta que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.
Período de Arrependimento de 14 Dias na União Europeia
Se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Aplica-se a mesma condição de o artigo estar não usado e na embalagem original.
Contacte-nos para Devoluções:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido