Tempo Estimado de Processamento:
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1-3 dias úteis para 80% encomendas
- 4-7 dias úteis para 20% das encomendas
Qual é o tempo de entrega?
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EUA : 7 - 11 dias
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Reino Unido : 5 - 11 dias
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Japão : 3 - 6 dias
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Emirados Unidos : 8 - 15 dias
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França : 6 - 11 dias
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Alemanha : 6 - 11 dias
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Itália : 7 - 12 dias
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Países Baixos : 6 - 11 dias
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Espanha : 6 - 10 dias
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Noruega : 8 - 10 dias
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Grécia : 8 - 14 dias
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Canadá : 7 - 11 dias
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Austrália : 7 - 10 dias
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Nova Zelândia : 7 - 10 dias
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Irlanda : 6 - 11 dias
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Belgium : 7 - 10 days
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Portugal : 10 -15 dias
- Encomendas Perdidas, Desaparecidas ou Roubadas & Endereços Incorretos
Por favor, note o seguinte:
Não nos responsabilizamos por quaisquer encomendas perdidas, desaparecidas ou roubadas após terem sido enviadas. Uma vez que a encomenda sai das nossas instalações e está na posse do transportador, é responsabilidade do transportador garantir que a encomenda chega ao seu destino. Para quaisquer problemas relacionados com encomendas perdidas ou desaparecidas, por favor contacte diretamente o transportador usando o seu número de rastreio.
Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Por favor, assegure-se de rever e verificar cuidadosamente o seu endereço de entrega antes de concluir a sua compra.
- A minha encomenda foi efetuada?
Enviaremos uma confirmação de encomenda para o endereço de email que forneceu assim que a sua encomenda for registada no nosso sistema. Certifique-se de que este email não foi parar ao seu spam.
Por favor note que pode demorar até uma hora para este email ser enviado quando a transação precisa ser revista e aprovada pelo seu fornecedor de pagamento. Assim que a sua encomenda for embalada e enviada do nosso armazém, também receberá uma confirmação de entrega que mostra o seu número de rastreio / ID da encomenda onde poderá ver onde está a sua entrega.
- Posso cancelar a minha encomenda?
Se desejar cancelar a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Por favor, ligue-nos para um atendimento mais rápido. Para manter os nossos tempos de entrega rápidos, a sua encomenda será processada assim que entrar no nosso sistema. Portanto, não podemos garantir que conseguiremos cancelar a sua encomenda.
- Posso alterar o meu endereço de entrega?
Se desejar alterar o seu endereço de entrega, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Para manter os nossos tempos de entrega rápidos, a sua encomenda é processada assim que entra no nosso sistema. Uma vez processada a encomenda, não podemos fazer alterações. Portanto, não podemos garantir que conseguiremos fazer a alteração por si.
- Posso fazer uma encomenda por telefone ou email?
Para proteger a sua privacidade e informações pessoais, não podemos fazer uma encomenda por si. Aceitamos apenas encomendas feitas através do nosso website.
- O que acontece se a minha encomenda atrasar?
Trabalhamos com fornecedores de transporte líderes para permitir entregas rápidas do nosso armazém até sua casa. No entanto, por vezes ocorrem atrasos; se isso acontecer, está mais do que convidado a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter ajuda.
- Onde está a minha encomenda?
Para rastrear a sua encomenda, por favor adicione o número da encomenda e o endereço de email utilizado ao fazer a encomenda. Assim que a sua encomenda for enviada do nosso armazém, enviaremos uma confirmação de entrega por email com o número de rastreio / ID da encomenda. Ao clicar no link de rastreio na confirmação de entrega, será direcionado para a página de rastreio onde poderá acompanhar a sua encomenda.
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