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- ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestro tiempo de procesamiento actual es de 0 a 2 días hábiles en todos los pedidos.
Los plazos de entrega dependen del país desde el que realiza el pedido.
Estados Unidos: 8 - 12 días
Reino Unido : 5 - 11 días
Japón : 3 - 6 días
Emiratos Unidos: 8 - 15 días
Francia : 6 - 11 días
Alemania : 6 - 11 días
Italia : 7 - 12 días
Países Bajos: 6 - 11 días
España : 6 - 10 días
Noruega. : 8 - 10 días
Grecia : 8 - 14 días
Canadá : 7 - 11 días
Australia : 7 - 10 días
Nueva Zelanda : 7 - 10 días
Irlanda : 6 - 11 días
Bélgica : 7 - 10 días
Portugal : 10 -15 días
- ¿Se ha realizado mi pedido?
Le enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó tan pronto como su pedido haya sido registrado en nuestro sistema. Asegúrate de que este correo electrónico no haya terminado en tu spam.
Tenga en cuenta que el envío de este correo electrónico puede tardar hasta una hora cuando su proveedor de pagos debe revisar y aprobar la transacción. Una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado desde nuestro almacén, también recibirá una confirmación de entrega que muestra su número de seguimiento/ID del paquete donde podrá ver dónde se encuentra su entrega.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible. Llámenos para un tiempo de procesamiento más rápido. Para mantener nuestros rápidos tiempos de entrega, su pedido se procesará tan pronto como haya ingresado a nuestro sistema. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos cancelar su pedido.
- ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si desea cambiar su dirección de envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Para mantener nuestros rápidos tiempos de entrega, su pedido se procesa tan pronto como ingresa a nuestro sistema. Una vez que su pedido haya sido procesado, no podremos realizar ningún cambio. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos realizar el cambio por usted.
- ¿Puedo realizar pedidos por teléfono o correo electrónico?
Para proteger su privacidad e información personal, no podemos realizar un pedido por usted. Sólo aceptamos pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
- ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Trabajamos con proveedores de envío líderes para permitir entregas rápidas desde nuestro almacén a su hogar. Sin embargo, a veces hay retrasos; si esto sucede, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
- ¿Donde esta mi paquete?
Para realizar un seguimiento de su pedido, agregue su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, le enviaremos una confirmación de entrega por correo electrónico con el número de seguimiento/ID del paquete. Al hacer clic en el enlace de seguimiento en la confirmación de entrega, se lo dirigirá a la página de seguimiento donde podrá rastrear su paquete.
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