Rückerstattungs- & Rückgaberecht
Bei Bleu Ribbon hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie und Ihr Baby jeden Artikel, den Sie erhalten, lieben. Wenn etwas nicht ganz stimmt, sind wir für Sie da.
30 Tage risikofreie Rückgabe
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
1. Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, beheben wir das sofort. Wir bieten unkomplizierte Rückgaben kostenlos für Sie an. Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung aus.
2. Rückgaben bei "Geänderter Meinung"
Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal einfach nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir akzeptieren Rückgaben bei Kundenreue ohne Wiedereinlagerungsgebühr. Sie müssen keine Rücksendekosten zahlen. Wir möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@bleu-ribbon.com oder über unser Chat-Fenster.
- Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Ausnahmen & Hygienevorschriften ⚠️
Da unsere Produkte für die Kleinen gemacht sind, haben Hygiene und Sicherheit höchste Priorität. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- Hygieneartikel: Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rückgaben von Bettwäsche, Kissen, Schnullern und Pflegeartikeln akzeptieren, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die gleiche Bedingung bezüglich ungetragener Artikel in Originalverpackung gilt.
Kontaktieren Sie uns für Rückgaben:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK