Rückgabe und Rückerstattung
Bei BleuRibbon hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie unten für detaillierte Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@bleu-ribbon.com kontaktieren.
Rückgabe bei fehlerhaften Produkten:
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, das vom Versanddienstleister beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist, bieten wir Ihnen eine problemlose Rückgabe ohne Kosten an. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Nachricht über das Chat-Fenster oder per E-Mail an info@bleu-ribbon.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz zur Verfügung oder erstatten den Kaufpreis.
Rückgabe bei Widerruf:
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben und später feststellen, dass es nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, nicht passt oder Sie es einfach nicht mehr möchten, bieten wir auch in solchen Fällen Rückgaben an. Wir verstehen, dass Fehler passieren, und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rückgaben bei Widerruf ohne Wiedereinlagerungsgebühr. Für die Rücksendung fallen für Sie keine Kosten an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, um den Rückgabeprozess zu starten.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen unter info@bleu-ribbon.com kontaktieren.
Wichtige Informationen zur Rückgabe:
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Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung, Etiketten und sämtlichem Zubehör. Ihr Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rückgaben von Bettwäsche, Kissen und Pflegeartikeln, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
Sobald der Artikel getragen oder aus der Verpackung genommen wurde, können wir leider keine Rückgabe mehr akzeptieren. Da es sich um Produkte handelt, die speziell für Ihre Kleinen hergestellt wurden, legen wir besonderen Wert auf Hygiene und Sicherheit für alle Familien. Wir bitten um Ihr Verständnis!
- Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten, prüfen wir es und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch entsprechend.
- Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
- Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.
Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
Bitte beachten Sie, dass im Sale gekaufte Artikel als Endverkauf gelten und nicht für Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt sind. Wir empfehlen, alle Produktdetails und Größeninformationen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union:
Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Damit die Rückgabe berechtigt ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis vorlegen.
Stornierungsrichtlinie:
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht über das Chat-Fenster oder per E-Mail an info@bleu-ribbon.com. Bitte beachten Sie, dass wir eine Stornierung möglicherweise nicht mehr vornehmen können, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei Ihrer Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!
Ezonr Ltd
GESCHÄFTSREGISTRIERUNGSNUMMER: 14387440
Gegründet am: 30. September 2022
📍 71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , London, Vereinigtes Königreich
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