Rückgabe und Rückerstattung
Bei BleuRibbon steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Detaillierte Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien unten.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@bleu-ribbon.com kontaktieren
Rückgabe für defekte Produkte:
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das falsch, durch den Spediteur beschädigt oder auf andere Weise defekt ist, bieten wir eine problemlose und für Sie kostenfreie Rücksendung an. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Nachricht über das Chat-Feld oder senden Sie uns eine E-Mail an info@bleu-ribbon.com , um den Rückgabevorgang einzuleiten. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und stellen Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung.
Rückgabe bei Reue des Kunden:
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben und später feststellen, dass es nicht für Ihre Bedürfnisse geeignet ist, nicht passt oder Sie es einfach nicht mehr haben möchten, bieten wir in solchen Fällen auch eine Rücksendung an. Wir verstehen, dass Fehler passieren können, und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen aus Reue des Kunden ohne Wiedereinlagerungsgebühr. Für die Rücksendung müssen Sie keine Kosten tragen. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundensupport, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung können Sie uns jederzeit unter info@bleu-ribbon.com kontaktieren
Wichtige Rücksendeinformationen:
- Alle zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand sein, einschließlich Verpackung, Etiketten und etwaigem mitgeliefertem Zubehör. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, prüfen wir es und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch entsprechend.
- Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
- Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben hat.
Schäden und Probleme:
Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, diese sorgfältig zu prüfen. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Dadurch können wir das Problem bewerten und es für Sie beheben.
Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie am schnellsten sicherstellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, indem Sie den Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union:
Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Stornierungsbedingungen:
Wir arbeiten gewissenhaft daran, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht über das Chat-Feld oder senden Sie uns eine E-Mail an info@bleu-ribbon.com . Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht stornieren können, wenn sie bereits bearbeitet wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier um zu helfen!
Ezonr Ltd
UNTERNEHMENSREGISTRIERUNGSNUMMER: 14387440
Eingetragen am: 30. September 2022
📍 71-75, Shelton Street , Covent Garden, WC2H 9JQ , London, Vereinigtes Königreich
📞 +447411 145185