Refusions- og returpolitik
Hos Bleu Ribbon er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi ønsker, at du og din baby skal elske hvert eneste produkt, du modtager. Hvis noget ikke er helt som forventet, er vi her for at hjælpe.
30 dages risikofri returret
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.
1. Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager et produkt, der er forkert, beskadiget eller defekt, retter vi op på det med det samme. Vi tilbyder problemfri returnering uden omkostninger for dig. Vi dækker returfragtomkostningerne og giver dig en erstatning eller fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
2. Returnering ved "ændret mening"
Vi forstår, at en vare nogle gange ikke passer eller ikke lever op til forventningerne. Vi accepterer returneringer ved kundens fortrydelse uden nogen genopfyldningsgebyr. Du skal ikke betale for returfragten. Vi ønsker, at du handler med fuld tryghed.
Sådan starter du en retur
- Kontakt os på info@bleu-ribbon.com eller via vores chat inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
- Vi sender dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.
- Når vi modtager og inspicerer din retur, behandler vi din refusion.
Undtagelser & hygiejneregler ⚠️
Da vores produkter er til små børn, er hygiejne og sikkerhed vores højeste prioritet. For at være berettiget til retur skal:
- Din vare være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, uåbnet, med mærker og i original emballage.
- Hygiejneprodukter: Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af sengetøj, puder, sutter og personlige plejeprodukter når først emballagen er åbnet.
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare.
Refusionsproces
Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi give dig besked om godkendelse af din refusion. Hvis den godkendes, bliver pengene automatisk tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
EU's 14-dages fortrydelsesret
Hvis varen sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Samme betingelse om, at varen skal være ubrugt og i original emballage, gælder.
Kontakt os ved returnering:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK