Returnering & Refusion
Hos BleuRibbon er vores kunders tilfredshed vores højeste prioritet. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du har brug for at returnere et produkt. Venligst gennemgå vores refusionspolitik nedenfor for detaljerede oplysninger om returneringer og refusioner.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@bleu-ribbon.com
Returnering af defekte produkter:
Hvis du modtager et produkt, der er forkert, beskadiget af transportøren eller på anden måde defekt, tilbyder vi problemfri returnering uden omkostninger for dig. Venligst send os en besked via chatboksen eller en e-mail til info@bleu-ribbon.com inden for 30 dage efter modtagelse af produktet for at påbegynde returneringsprocessen. Vi dækker omkostningerne til returfragt og tilbyder en erstatning eller refusion efter dit valg.
Returnering ved fortrydelse:
Hvis du har købt et produkt og senere beslutter, at det ikke passer til dine behov, ikke passer, eller du simpelthen ikke ønsker det længere, tilbyder vi også returnering i sådanne tilfælde. Vi forstår, at fejl kan ske, og vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor accepterer vi returneringer ved fortrydelse uden nogen genopfyldningsgebyr. Du skal ikke betale nogen omkostninger for returlevering. Kontakt venligst vores kundesupport inden for 30 dage efter modtagelse af produktet for at starte returneringsprocessen.
Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering eller refusion på info@bleu-ribbon.com
Vigtig information om returnering:
-
Alle returnerede produkter skal være i deres oprindelige stand, inklusive emballage, mærker og eventuelle medfølgende tilbehør. Dit produkt skal være i samme stand, som du modtog det, ubrugt og uden slid, med mærker og i original emballage. Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager accepterer vi ikke returnering af sengetøj, puder og personlige plejeprodukter, når emballagen er åbnet.
Når varen er brugt eller taget ud af emballagen, kan vi desværre ikke acceptere en returnering. Da disse produkter er lavet specielt til dine små, tager vi ekstra hensyn til hygiejne og sikkerhed for alle familier. Vi håber på din forståelse!
- Når vi modtager det returnerede produkt, vil vi inspicere det og behandle din refusion eller ombytning i overensstemmelse hermed.
- Refusioner vil blive udstedt med samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb.
- Tillad op til 10 arbejdsdage for behandlingen af refusionen. Det kan tage yderligere tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen på din konto.
Skader og problemer:
Ved modtagelse af din ordre beder vi dig venligst om at inspicere den grundigt. Hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os straks. Dette giver os mulighed for at vurdere problemet og rette op på det for dig.
Ombytninger:
Hvis du ønsker at ombytte en vare, er den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede, at returnere den vare, du har. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
Bemærk venligst, at varer købt på udsalg betragtes som endelige salg og ikke er berettiget til returnering eller refusion. Vi anbefaler, at du nøje gennemgår alle produktdetaljer og størrelsesoplysninger, inden du foretager dit køb.
EU’s 14-dages fortrydelsesret:
Hvis dine varer sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og uden slid, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Annulleringspolitik:
Vi arbejder hårdt for at behandle ordrer hurtigt. Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du sende os en besked via chatboksen eller en e-mail til info@bleu-ribbon.com så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at hvis din ordre allerede er behandlet, kan vi muligvis ikke annullere den.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp med din returnering, refusion eller annullering, tøv ikke med at kontakte vores kundesupport. Vi er her for at hjælpe!
Ezonr Ltd
CVR-NUMMER: 14387440
Stiftet den: 30. sep. 2022
📍 71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , London, Storbritannien
📞 +447411 145185