Polityka zwrotów i reklamacji
W Bleu Ribbon Twoja satysfakcja jest naszym najwyższym priorytetem. Chcemy, abyś Ty i Twoje dziecko pokochali każdy otrzymany produkt. Jeśli coś nie jest do końca w porządku, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
30-dniowy zwrot bez ryzyka
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
1. Produkty wadliwe lub uszkodzone
Jeśli otrzymasz produkt niezgodny z zamówieniem, uszkodzony lub wadliwy, natychmiast to naprawimy. Oferujemy zwroty bez żadnych komplikacji i bez kosztów dla Ciebie. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej oraz zapewnimy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoim wyborem.
2. Zwroty z powodu zmiany decyzji
Rozumiemy, że czasem produkt po prostu nie pasuje lub nie spełnia oczekiwań. Przyjmujemy zwroty z powodu zmiany zdania bez żadnej opłaty za ponowne magazynowanie. Nie będziesz musiał(a) płacić za wysyłkę zwrotną. Chcemy, abyś robił(a) zakupy z pełnym zaufaniem.
Jak rozpocząć zwrot
- Skontaktuj się z nami pod adresem info@bleu-ribbon.com lub przez nasz czat w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
- Przekażemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.
Wyjątki i zasady higieny ⚠️
Ponieważ nasze produkty są przeznaczone dla najmłodszych, higiena i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze. Aby zwrot był możliwy:
- Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(aś): nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty higieniczne: Ze względów bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów pościeli, poduszek, smoczków oraz artykułów do pielęgnacji osobistej jeśli opakowanie zostało otwarte.
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś(aś) niewłaściwy przedmiot.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Obowiązuje ten sam warunek dotyczący nieużywanego produktu w oryginalnym opakowaniu.
Kontakt w sprawie zwrotów:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londyn, WC2H 9JQ, Wielka Brytania