Refusjons- og returpolicy
Hos Bleu Ribbon er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Vi ønsker at du og babyen din skal elske hvert eneste produkt dere mottar. Hvis noe ikke er helt som det skal, er vi her for å hjelpe.
30 dagers risikofri retur
Vi tilbyr en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.
1. Defekte eller skadede varer
Hvis du mottar et produkt som er feil, skadet eller defekt, ordner vi opp umiddelbart. Vi tilbyr problemfrie returer uten kostnad for deg. Vi dekker returfrakten og gir deg en erstatning eller full refusjon, etter ditt ønske.
2. Retur ved "angret kjøp"
Vi forstår at noen ganger passer ikke varen eller er ikke som forventet. Vi godtar retur ved kundens angrefrist uten noen påfyllingsavgift. Du vil ikke bli pålagt å betale for returfrakten. Vi ønsker at du skal handle med full trygghet.
Slik starter du en retur
- Kontakt oss på info@bleu-ribbon.com eller via chatboksen vår innen 30 dager etter at du mottok bestillingen.
- Vi sender deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.
- Når vi mottar og inspiserer returen, behandler vi refusjonen din.
Unntak og hygieneregler ⚠️
Siden produktene våre er laget for små barn, er hygiene og sikkerhet vår høyeste prioritet. For å være berettiget til retur:
- Varen må være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen.
- Hygieneprodukter: Av sikkerhetsgrunner kan vi ikke godta retur på sengetøy, puter, smokk og personlige pleieprodukter når emballasjen er åpnet.
Vennligst sjekk bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil.
Refusjonsprosess
Når vi mottar og inspiserer returen, vil vi informere deg om godkjenning av refusjonen. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen.
14 dagers angrerett i EU
Hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Samme krav om ubrukt vare i originalemballasje gjelder.
Kontakt oss for returer:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK