환불 및 반품 정책
블루 리본에서는 고객님의 만족이 최우선입니다. 고객님과 아기가 받으신 모든 제품을 사랑하시길 바랍니다. 만약 제품에 문제가 있다면, 저희가 도와드리겠습니다.
30일 무위험 반품 정책
30일 반품 정책을 제공하며, 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품 요청이 가능합니다.
1. 불량 또는 손상된 상품
잘못된 상품, 손상되었거나 불량인 제품을 받으신 경우 즉시 문제를 해결해 드립니다. 고객 부담 없이 간편한 반품을 제공하며, 반품 배송비는 저희가 부담합니다. 고객님의 선택에 따라 교환 또는 전액 환불해 드립니다.
2. 단순 변심에 의한 반품
가끔 상품이 맞지 않거나 기대와 다를 수 있다는 점을 이해합니다. 고객 변심에 의한 반품도 재입고 수수료 없이 받습니다. 반품 배송비도 고객님께서 부담하지 않으셔도 됩니다. 안심하고 쇼핑하세요.
반품 절차
- 상품을 받으신 후 30일 이내에 info@bleu-ribbon.com으로 연락하시거나 채팅창을 통해 문의해 주세요.
- 반품 배송 라벨과 반품 방법 및 주소를 안내해 드립니다.
- 반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 처리를 진행합니다.
예외 사항 및 위생 규정 ⚠️
저희 제품은 아기를 위한 것이므로 위생과 안전이 최우선입니다. 반품 가능 조건은 다음과 같습니다:
- 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않고, 사용하지 않았으며, 태그가 붙어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.
- 위생용품: 안전상의 이유로 침구류, 베개, 젖꼭지, 개인 위생용품은 포장을 개봉한 경우 반품이 불가합니다.
상품을 받으신 즉시 상태를 확인하시고, 불량, 손상, 오배송이 있을 경우 즉시 연락해 주세요.
환불 절차
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 카드사 처리 시간에 따라 환불 완료까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 양해 부탁드립니다.
유럽연합 14일 청약철회 기간
상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유든 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 단, 상품은 착용하지 않고 원래 포장 상태여야 합니다.
반품 문의 연락처:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
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71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK