返金・返品ポリシー
Bleu Ribbonでは、お客様の満足が最優先です。お客様と赤ちゃんがお届けするすべての商品を気に入っていただけるよう願っています。もし何か問題があれば、私たちがサポートいたします。
30日間のリスクフリー返品
30日間の返品ポリシーを提供しており、商品を受け取ってから30日以内であれば返品をリクエストできます。
1. 不良品または破損品の場合
誤った商品、破損品、または不良品を受け取った場合は、すぐに対応いたします。お客様のご負担なしで簡単に返品が可能です。返品送料は当社が負担し、ご希望に応じて交換品の発送または全額返金をいたします。
2. 「気が変わった」場合の返品
商品が合わなかったり、期待と違った場合も理解しています。お客様のご都合による返品も再入荷手数料なしで承ります。返品送料もお客様のご負担はありません。安心してお買い物をお楽しみください。
返品の手続き方法
- ご注文商品を受け取ってから30日以内に、info@bleu-ribbon.comまで、またはチャットボックスからご連絡ください。
- 返品用の配送ラベルと、返品方法・送付先のご案内をお送りします。
- 返品商品を受領・検品後、返金手続きを行います。
例外事項および衛生規則 ⚠️
当店の商品は小さなお子様向けのため、衛生面と安全性を最優先にしています。返品対象となるには以下の条件を満たす必要があります：
- 商品は受け取った時と同じ状態であること：未着用、未使用、タグ付き、元の包装のままであること。
- 衛生用品：安全上の理由から、寝具、枕、おしゃぶり、パーソナルケア用品は包装を開封した場合は返品不可です。
商品受け取り時に必ずご確認いただき、不良品、破損品、誤配送があった場合はすぐにご連絡ください。
返金手続き
返品商品を受領・検品後、返金承認のご連絡をいたします。承認後は、元のお支払い方法に10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があることをご了承ください。
欧州連合の14日間クーリングオフ期間
商品が欧州連合内に発送される場合、理由を問わず14日以内に注文のキャンセルまたは返品が可能です。商品は未着用かつ元の包装のままであることが条件です。
返品のお問い合わせ先：
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK