Reso e rimborso
Da BleuRibbon, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Comprendiamo che potrebbero esserci situazioni in cui potrebbe essere necessario restituire un prodotto. Si prega di consultare la nostra politica di rimborso qui sotto per informazioni dettagliate su resi e rimborsi.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@bleu-ribbon.com
Reso per Prodotti Difettosi:
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo, offriamo resi senza problemi e senza costi per te. Per favore inviaci un messaggio tramite la chat o una email a info@bleu-ribbon.com entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto per avviare la procedura di reso. Copriremo le spese di spedizione per il reso e forniremo una sostituzione o un rimborso secondo la tua preferenza.
Reso per Ripensamento del Cliente:
Se hai acquistato un prodotto e successivamente decidi che non è adatto alle tue esigenze, non ti va bene o semplicemente non lo vuoi più, offriamo anche resi in questi casi. Comprendiamo che possono capitare errori e vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Pertanto, accetteremo resi per ripensamento senza alcuna tassa di rifornimento. Non ti sarà richiesto alcun costo per la spedizione del reso. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto per avviare la procedura di reso.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda su resi o rimborsi all'indirizzo info@bleu-ribbon.com
Informazioni Importanti sul Reso:
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Tutti i prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, inclusi imballaggio, etichette e eventuali accessori inclusi. Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nel suo imballaggio originale. Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi di biancheria da letto, cuscini e articoli per la cura personale una volta che l'imballaggio è stato aperto.
Una volta che l'articolo è stato indossato o tolto dall'imballaggio, purtroppo non possiamo accettare il reso. Poiché si tratta di prodotti realizzati appositamente per i tuoi piccoli, prestiamo particolare attenzione a igiene e sicurezza per tutte le famiglie. Speriamo tu possa comprendere!
- Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo e procederemo con il rimborso o la sostituzione secondo quanto richiesto.
- I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
- Si prega di consentire fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso. Potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e accreditino il rimborso sul tuo conto.
Danni e Problemi:
Al ricevimento del tuo ordine, ti chiediamo gentilmente di ispezionarlo accuratamente. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Questo ci permetterà di valutare il problema e risolverlo per te.
Sostituzioni:
Se desideri sostituire un articolo, il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Si prega di notare che gli articoli acquistati in saldo sono considerati vendite finali e non sono idonei per reso o rimborso. Raccomandiamo di verificare attentamente tutti i dettagli del prodotto e le informazioni sulle taglie prima di effettuare l'acquisto.
Periodo di Recesso di 14 Giorni nell'Unione Europea:
Se la tua merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nel suo imballaggio originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Politica di Cancellazione:
Lavoriamo con impegno per elaborare gli ordini rapidamente. Se desideri cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un messaggio tramite la chat o una email a info@bleu-ribbon.com il prima possibile. Si prega di notare che se il tuo ordine è già stato elaborato, potremmo non essere in grado di cancellarlo.
Se hai ulteriori domande o necessiti assistenza con il tuo reso, rimborso o cancellazione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!
Ezonr Ltd
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Costituita in data: 30 settembre 2022
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