Politica di Rimborso e Reso
Da Bleu Ribbon, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Vogliamo che tu e il tuo bambino amiate ogni articolo che ricevete. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
Resi senza rischi entro 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
1. Articoli difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o difettoso, lo sistemeremo immediatamente. Offriamo resi senza problemi e senza alcun costo per te. Copriremo le spese di spedizione per il reso e forniremo una sostituzione o un rimborso completo, a tua scelta.
2. Resi per cambio idea
Comprendiamo che a volte un articolo semplicemente non va bene o non è quello che ti aspettavi. Accettiamo resi per ripensamento del cliente senza alcuna tassa di rifornimento. Non ti sarà richiesto di pagare la spedizione per il reso. Vogliamo che tu acquisti con completa fiducia.
Come avviare un reso
- Contattaci all’indirizzo info@bleu-ribbon.com o tramite la nostra chat entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.
- Ti forniremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco.
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo con il rimborso.
Eccezioni e regole igieniche ⚠️
Poiché i nostri prodotti sono pensati per i più piccoli, igiene e sicurezza sono le nostre massime priorità. Per poter effettuare un reso:
- Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale.
- Articoli igienici: Per motivi di sicurezza, non possiamo accettare resi di biancheria, cuscini, ciucci e articoli per la cura personale una volta che la confezione è stata aperta.
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Si applicano le stesse condizioni riguardanti l’articolo non indossato e nella confezione originale.
Contattaci per i resi:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito