Hyvitys- ja palautuskäytäntö
Bleu Ribbonilla asiakkaidemme tyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää. Haluamme, että sinä ja vauvasi rakastatte jokaista tilaamaanne tuotetta. Jos jokin ei ole aivan kohdallaan, olemme täällä auttamassa.
30 päivän riskitön palautusoikeus
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseen.
1. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet
Jos saat väärän, vahingoittuneen tai viallisena olevan tuotteen, korjaamme tilanteen välittömästi. Tarjoamme vaivattomat palautukset ilman kuluja sinulle. Me kustannamme palautuskulut ja toimitamme tilalle uuden tuotteen tai palautamme koko summan, toiveesi mukaan.
2. "Mieleni muuttui" -palautukset
Ymmärrämme, että joskus tuote ei vain sovi tai vastaa odotuksiasi. Hyväksymme palautukset asiakasvalituksen perusteella ilman varastointimaksua. Sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja. Haluamme, että voit tehdä ostoksia täysin luottavaisin mielin.
Palautuksen aloittaminen
- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@bleu-ribbon.com tai chatin kautta 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
- Toimitamme sinulle palautuslähetyslabelin ja ohjeet, miten ja mihin paketti lähetetään.
- Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautuksesi, käsittelemme hyvityksesi.
Poikkeukset ja hygieniakäytännöt ⚠️
Koska tuotteemme on suunniteltu pienille lapsille, hygienia ja turvallisuus ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Palautusoikeuden saadaksesi:
- Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, käyttämätön, etiketein varustettu ja alkuperäispakkauksessa.
- Hygieniatuotteet: Turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia vuodevaatteista, tyynyistä, tuttipulloista tai henkilökohtaisista hoitotuotteista jos pakkaus on avattu.
Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä.
Hyvityksen käsittely
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä. Hyväksynnän jälkeen hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyssä voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Sama ehto tuotteen käyttämättömyydestä ja alkuperäispakkauksesta pätee.
Ota yhteyttä palautuksia varten:
📧 info@bleu-ribbon.com
📞 +44 7411 145185
Ezonr Ltd
71-75, Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, WC2H 9JQ, Iso-Britannia