استرداد عودة
في BleuRibbon، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نحن ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرجاع منتج. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الإرجاع والاسترداد.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@bleu-ribbon.com
الإرجاع للمنتجات المعيبة:
إذا استلمت منتجًا غير صحيح، أو تالفًا من قبل الناقل، أو معيبًا بأي طريقة أخرى، فإننا نوفر إرجاعًا سهلاً بدون أي تكلفة عليك. يرجى إرسال رسالة لنا عبر صندوق الدردشة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bleu-ribbon.com خلال 30 يومًا من استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع. سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع وسنوفر لك بديلاً أو نعيد لك المبلغ حسب تفضيلك.
الإرجاع بسبب ندم العميل:
إذا قمت بشراء منتج وقررت لاحقًا أنه غير مناسب لاحتياجاتك، أو لا يناسبك، أو ببساطة لم تعد تريده، فإننا نوفر أيضًا إمكانية الإرجاع في مثل هذه الحالات. نحن نتفهم أن الأخطاء قد تحدث، ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. لذلك، سنقبل الإرجاع بسبب ندم العميل دون أي رسوم إعادة تخزين. لن يُطلب منك دفع أي تكلفة لشحن الإرجاع. يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا خلال 30 يومًا من استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد عبر info@bleu-ribbon.com
معلومات مهمة عن الإرجاع:
-
يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف، والبطاقات، وأي ملحقات مرفقة. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع البطاقات، وفي تغليفه الأصلي. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع الفراش، والوسائد، ومنتجات العناية الشخصية بمجرد فتح التغليف.
بمجرد ارتداء المنتج أو إخراجه من التغليف، للأسف لا يمكننا قبول الإرجاع. نظرًا لأن هذه المنتجات مصممة خصيصًا لأطفالكم الصغار، فإننا نولي اهتمامًا خاصًا للنظافة والسلامة لجميع العائلات. نأمل أن تتفهموا ذلك!
- بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد المبلغ أو التبديل حسب الحالة.
- سيتم إصدار الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمت في الشراء الأصلي.
- يرجى السماح بما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة الاسترداد. قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا من البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة وإيداع المبلغ في حسابك.
الأضرار والمشاكل:
عند استلام طلبك، نرجو منك فحصه بدقة. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. هذا سيمكننا من تقييم المشكلة وتصحيحها لك.
التبديلات:
إذا كنت ترغب في تبديل منتج، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تم شراؤها في العروض تعتبر مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها. نوصي بمراجعة جميع تفاصيل المنتج ومعلومات المقاسات بعناية قبل الشراء.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي:
إذا تم شحن بضاعتك إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع البطاقات، وفي تغليفه الأصلي. كما ستحتاج إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
سياسة الإلغاء:
نعمل بجد لمعالجة الطلبات بسرعة. إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى إرسال رسالة لنا عبر صندوق الدردشة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bleu-ribbon.com في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أنه إذا تم بالفعل معالجة طلبك، فقد لا نتمكن من إلغائه.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو الإلغاء، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك!
شركة Ezonr المحدودة
رقم تسجيل الأعمال: 14387440
تأسست في: 30 سبتمبر 2022
📍 71-75، شارع شيلتون, كوفنت جاردن، WC2H 9JQ، لندن، المملكة المتحدة
📞 +447411 145185