استرداد عودة
في BleuRibbon، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نحن نفهم أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرجاع منتج. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه لمعلومات مفصلة حول الإرجاع والاسترداد.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@bleu-ribbon.com
الإرجاع للمنتجات المعيبة:
إذا استلمت منتجًا غير صحيح، أو تالفًا من قبل الناقل، أو معيبًا بأي طريقة أخرى، فإننا نقدم إرجاعًا بدون عناء وبدون أي تكلفة عليك. يُرجى إرسال رسالة لنا عبر صندوق الدردشة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bleu-ribbon.com خلال 30 يومًا من استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع. سنغطي نفقات شحن الإرجاع وسنوفر بديلاً أو نُصدر استردادًا حسب تفضيلك.
الإرجاع بسبب ندم العميل:
إذا قمت بشراء منتج وقررت لاحقًا أنه غير مناسب لاحتياجاتك، أو لا يناسبك، أو ببساطة لم تعد تريده، فإننا نقدم أيضًا إمكانية الإرجاع في مثل هذه الحالات. نحن نفهم أن الأخطاء تحدث، ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. لذلك، سنقبل الإرجاع بسبب ندم العميل دون أي رسوم إعادة تخزين. لن يُطلب منك دفع أي تكلفة لتوصيل الإرجاع. يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا خلال 30 يومًا من استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي إرجاع أو أسئلة الاسترداد في info@bleu-ribbon.com
معلومات مهمة عن الإرجاع:
-
يجب أن تكون جميع المنتجات المعادة في حالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف والملصقات وأي ملحقات مرفقة. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية.
بمجرد ارتداء المنتج أو إخراجه من التغليف، للأسف لا يمكننا قبول الإرجاع. نظرًا لأن هذه المنتجات مصممة خصيصًا لأطفالكم الصغار، فإننا نولي اهتمامًا خاصًا بالنظافة والسلامة لجميع العائلات. نأمل أن تتفهموا ذلك!
- بمجرد استلام المنتج المعاد، سنقوم بفحصه ومعالجة استردادك أو استبدالك وفقًا لذلك.
- سيتم إصدار الاستردادات باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.
- يرجى السماح بما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة الاسترداد. قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا من البنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة وإيداع المبلغ في حسابك.
الأضرار والمشاكل:
عند استلام طلبك، نرجو منك فحصه بدقة. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بنا فورًا. سيمكننا ذلك من تقييم المشكلة وتصحيحها لك.
الاستبدالات:
إذا كنت ترغب في استبدال عنصر، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم شراؤها في التخفيضات تعتبر مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها. نوصي بمراجعة جميع تفاصيل المنتج ومعلومات المقاسات بعناية قبل الشراء.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي:
إذا كانت بضاعتك تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
سياسة الإلغاء:
نعمل بجد لمعالجة الطلبات بسرعة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى إرسال رسالة لنا عبر صندوق الدردشة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bleu-ribbon.com في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أنه إذا تم بالفعل معالجة طلبك، فقد لا نتمكن من إلغائه.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو الإلغاء، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك!
Ezonr Ltd
رقم تسجيل العمل: 14387440
تأسست في تاريخ: 30 سبتمبر 2022
📍 71-75, Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ , London, United Kingdom
📞 +447411 145185